Çatışmabilim, çatışmaların nasıl yönetileceğinin bilimidir. Çatışma etkileşimlerinin çeşitli aşamaları: köken, gelişme, çatışma çözümü - bu disiplindeki uzmanlar tarafından incelenir.
Talimatlar
Aşama 1
En genel haliyle, çatışmalar üç türe ayrılabilir: kişiler arası, gruplar arası ve kişiler arası. Bu çelişki biçimlerinin kombinasyonları da vardır, örneğin, bir kişi ve bir grup arasındaki bir çatışma durumunda.
Adım 2
Kişilerarası çatışmalar iki veya daha fazla kişi arasında ortaya çıkar. Örneğin, karı koca arasında, kayınvalideyle koca arasında, çocuklar arasında. Kişilerarası çatışmalar bir kişinin karakteristiğidir: Evlenip evlenmeyeceği, boşanıp boşanmayacağı, işte kalıp kalmayacağı veya yeni birini bulup bulmayacağı konusunda uzun süre çelişkilere düşebilir. Gruplar arası çatışmalar, farklı insan grupları arasında ortaya çıkar: aile klanları arasında veya bir şirketteki departmanlar arasında.
Aşama 3
Çoğunlukla, psikologlar ve psikoterapistler içsel çatışmalar sorunuyla ilgilenirler. Çatışmabilimden, yalnızca dış çevrenin içsel çatışmaları nasıl iyileştirebileceği veya zayıflatabileceği konusunda bir anlayış alırlar. Veya bir kişinin ruhundaki çelişkilerin akrabaları ve meslektaşları ile ilişkisini nasıl etkilediği. Kişilerarası ve gruplar arası çatışmalar daha çok profesyonel çatışma bilimcilerin görüş alanındadır. Çatışmaların gelişiminde ortak kalıplar, bunların altında yatan çelişkileri çözmenin yollarını bulmaya çalışıyorlar.
4. Adım
Çatışma çözme yöntemleri şartlı olarak radikal ve uzlaşmaya ayrılabilir. İlki, bir dizi önemli pozisyondaki pozisyonların uyumsuzluğunun kabul edilmesiyle ilişkilerin ve ticari bağların kopmasına yol açabilir. Çatışma zemininde bir ilişkiyi doğru bir şekilde bitirmek özel bir sanattır. Ancak, çatışmanın tarafları çok daha sık olarak, her iki tarafa da uygun olacak bir uzlaşma veya çözüm bulmakla ilgilenirler. Çoğu zaman, bu gibi durumlarda çatışma uzmanının görevi, çatışan tarafların birbirlerine gereksinimlerini bulmak ve bunları anlaşmazlığın taraflarının her birine doğru biçimde iletmektir.
Adım 5
Bir çatışma uzmanı iyi bir psikolog olmalıdır. Çatışma, tarihten matematiğe uzanan disiplinler arasında incelenirken, stresin etkisi altındaki insanların tutumlarını anlayabilmek önemlidir. Çoğu zaman, bir çatışmada insanlar duruma karşı tutumlarını doğru bir şekilde ifade edemezler. Ve bir çatışma uzmanının, karşılıklı anlayış arayışı içinde aralarında etkileşim kurmak için tartışmalı bir durumda her katılımcıya bir yaklaşım bulması önemlidir.
